一．案例描述

8月26号新生报到第一天，秦锐洋和他爸爸一起来的，在填父母信息时，他问，“家长的电话能不能填姐姐的？ ”“为什么不填你妈妈的？”我反问道。他不吭声，脸上的表情有点不自然。“是亲姐姐吗？ ”“是的”他爸爸替他回答。27号晚上，我在学校值班，趁此机会到男生寝室看看，但到404寝室，站在门口就听到打游戏的声音，别的同学都过来与我打招呼，我抬头看到正中间的上铺坐着一个人，游戏的声音应该来自他那里。我看了他一眼，他没有停下来，也没跟我打招呼，继续在玩游戏。在回办公室的路上，想到秦锐洋的不理不睬，我深藏了心中的小不愉快。开学初，我在班级要求学生把手机放在寝室里，不准带入班级。有人告诉我，秦锐洋带手机进班级且打游戏的声音最大。我对他不填他妈妈手机号的疑问一直没解开，于是我就用电话家访的方式联系秦的爸爸。通过秦爸爸的介绍，我才了解一二。原来秦锐洋出生几个月，他的母亲就离家出走，再也没有回来。家庭情况有点复杂，他爸爸，娶第一个妻子，生了一个女儿，就是秦口中的姐姐，和秦关系不错；后来娶第二个妻子，生了秦，现在有了第三个妻子，又生了一个孩子。他爸爸带着现在的妻子和小孩在外面打工，秦周末回家，他一个人在家，自己做饭，自己洗衣服，独立性强。这孩子从小缺少母爱，他命苦。这是他爸爸的原话。听到后，我的心情久久不能平静。为什么秦平时不苟言笑？性格很内向，不怎么与别人交流，瞬间我的脑海出现那个皮肤黑黑的，喜欢玩游戏，脾气有点倔的男孩，他的身世触及我心中柔软的部分。我觉得应该为他做点什么。

二．案例分析

对于一个从小缺少关爱，家庭不完整的孩子，内向的性格偏多。在长期缺失母爱的情况下，内心是孤独的，寂寞的。他的外在表现是对人不理不睬，我觉得他的内心深处很想得到老师和同学的肯定和赞扬。如果他身上出现一些所谓的缺点，班主任处理的方式方法要有别于其他同学，对于这样的学生，一定要慎重。一千个读者，就有一千个汉姆雷特。班主任需要足够的时间和耐心来捂热这块冰。

三．干预措施

1.具体问题具体分析，恰当处理。

为了阻止在班级课间玩游戏的这种现象发生，我果断地让班长在网上买了手机箱，上课前十分钟，专人负责把学生的手机放进手机箱，放学后发放。安排学生早读20分钟，为班级创造一种积极向上的学习氛围，这样根本不需要针对某个人。

2.创造机会，助力孩子。

我在等待时机，借学校运动会这个契机，走近学生的心灵，“破冰”行动开始。我主动找到他，并交代一项任务，担任班级运动会总负责人。当我把这个决定告诉他时，他很点不自信，“老师，我可能干不好。”“我看好你，已经观察了你很久了，你可以胜任。你不孤单，我可以帮你，放下一切心里包袱，轻装上阵。”当然，学生需要老师的指导，后来我把他叫到我办公室，面对面地沟通和交流，压根不提以前他带给我的负面印象，通过做事情来激发他心中的活力，男孩子精力旺盛。根据学部运动会的要求，班级要具体筹划。先把8个寝室长拉进一个群，有任务直接在小群里布置。具体分工：1.宣传稿2.考勤人员3.负责后勤人员4.服务人员5.负责运动会手册，通知运动员。6.运动场卫生7.班牌负责人8.拍照。每项任务都有一个小负责人，责任落实到人。秦同学在寝室里给小负责人开会。在秦同学的精心筹划下，全班同学的共同努力下，我班在学部运动会获得优异的成绩,入场式和广播操进入大校进行比赛。每项工作都干得有条不紊，就这样培养了他的组织协调能力，他变得自信了，与别人交流多了，班上的学生也愿意跟他做朋友，根据他的表现，他通过两个月的考察期和试用期，在全班同学的掌声中，他当上了副班长。这也是我为他量身打造的职务。他的脸上开始出现灿烂的笑容。“破冰”行动有效果。

3.以具体的方式提供帮助，进一步建立信任关系。

期中考试后，他似乎在意自己的成绩了，用QQ私聊我，他的数学考得很差。他说他数学集合那章没听懂。数学的好坏会影响以后专业课制图和构造的学习。我考虑了一下，“别着急！下周三放学后，带数学书到我办公室。”我是一位英语老师，凭着老底子第一次给学生补数学，我兑现了自己的承诺。我的办公室同事都觉得不可思议。经过一个小时的奋战，我发现他的问题所在，基本概念没有理解透，这孩子挺聪明的，一点就通。“谢谢老师，我现在懂了，集合这章节不难。”我们相视而笑，他笑得那样轻松，那样自信，他真切地感受到老师对他的关爱。